尊敬的客戶：
您好！
承蒙您惠購中德系列產(chǎn)品，謹致謝意！為了保護您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂, 安徽中德機床股份有限公司（以下簡稱“中德”）向您做出下述中德產(chǎn)品標準保修服務承諾，并在您需要時依此向您提供：
1、本公司嚴格按國家標準、合同及技術(shù)規(guī)范要求選擇最佳方案，并全面對過程質(zhì)量進行跟蹤監(jiān)控、檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
2、建立用戶服務技術(shù)檔案(相關(guān)信息我們均錄入到產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，用戶可使用正確的“產(chǎn)品編號”進行在線查詢），以備售后跟蹤服務。本公司根據(jù)客戶要求，選用最佳的技術(shù)方案及設備，確保質(zhì)量可靠，性能優(yōu)良，價格合理，滿足客戶要求。
3、本公司產(chǎn)品，自購買之日起一年內(nèi)（含），公司為您提供免費上門服務。保修期滿后，仍將提供終生維修，視情況收取適當維修費用。
4、凡我公司售出的產(chǎn)品均向用戶提供產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品合格證明書、裝箱單及相關(guān)技術(shù)資料，并免費為用戶操作人員進行培訓，時間、人數(shù)不限。
5、不屬于免費保修義務的情況：
屬于下列情況的本產(chǎn)品故障或損壞，無論是否在免費保修期限內(nèi)，均不在免費保修之列。
?本產(chǎn)品的整機或部件已經(jīng)超出保修期；
?本產(chǎn)品未按使用說明書要求，錯誤安裝、使用、維護、保管造成的故障或損壞；
?非中德認證服務機構(gòu)、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞；
?因使用非中德部件導致的故障或損壞；
?因自然災害等不可抗力（如地震、火災、吊裝時摔壞等）原因造成的故障或損壞；
?其他非產(chǎn)品設計、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導致的故障或損壞。
6、服務支持系統(tǒng)：
您除了可以向中德認證服務機構(gòu)尋求本文件承諾的保修服務外，還可以與中德下列服務支持系統(tǒng)聯(lián)系，獲得中德為您提供的服務信息：
?中德銷售服務熱線：0555-6768429
?中德技術(shù)支持熱線：0555-6768430
?中德官方網(wǎng)站：www.tsofficial.com
?電子信箱支持：
服務承諾